🌿 Инструкция для жителей

Как пользоваться TazaQala

Сообщайте об экологических нарушениях, следите за уборкой города и получайте баллы за активность — всё за пару минут.

📸

Сообщайте

Сфотографируйте проблему и отправьте заявку за минуту.

🗺️

Следите

Отслеживайте статус уборки на карте города.

Зарабатывайте

Получайте баллы за каждую подтверждённую заявку.

🎁

Обменивайте

Тратьте баллы на призы от партнёров платформы.

1 Пошагово — с экранами

Поиск TazaQala в Google
Шаг 1

Откройте TazaQala

Зайти можно тремя способами:

  • Отсканируйте QR-код с плаката или листовки;
  • наберите «tazaqala» в Google и откройте сайт tazaqala.com;
  • или откройте мобильное приложение.
Главная страница TazaQala
Шаг 2

Нажмите «Сообщить о проблеме»

На главной странице две большие кнопки:

  • Сообщить о проблеме — создать новую заявку;
  • Открыть карту — посмотреть уже отмеченные нарушения города.
Форма регистрации
Шаг 3

Зарегистрируйтесь (чтобы копить баллы)

Заполните поля формы регистрации:

  • Имя пользователя * — логин для входа;
  • Email * — на него приходят уведомления;
  • Телефон — по желанию;
  • Полное имя — по желанию (например, Иван Иванов);
  • Пароль * — минимум 6 символов;
  • Повторите пароль * — тот же пароль ещё раз.
Поля со звёздочкой * — обязательные. Можно отправить заявку и анонимно, но тогда баллы не начисляются.
Фото и местоположение
Шаг 4

Добавьте фото и местоположение

  • Фотография * — нажмите на область с камерой и выберите снимок нарушения (или перетащите файл);
  • Местоположение * — нажмите «Определить моё местоположение», чтобы поставить точку автоматически;
  • либо передвиньте маркер на карте вручную до нужного места.
⚠️ Фото и точка на карте обязательны — без них службы не найдут проблему.
Тип, регион, район, адрес, описание
Шаг 5

Заполните детали и отправьте

  • Тип нарушения * — выберите из списка (свалка/мусор, загрязнение воздуха, урон природе);
  • Регион * — определяется автоматически (например, «Алматы»); при необходимости смените вручную;
  • Район * — выберите из списка районов;
  • Адрес (улица, ориентир) — уточните место, например «улица Бейсенбай улы, 4»;
  • Описание проблемы — необязательно, но даёт +5 баллов.
После заполнения нажмите «Отправить» — заявка уйдёт на проверку модератору, а вы получите уведомление о её статусе.
Меню и разделы сайта
Бонус

Разделы сайта

Откройте меню (значок ☰ вверху справа), чтобы перейти к разделам:

  • Карта — все нарушения города и их статусы;
  • Лидерборд — рейтинг самых активных жителей;
  • Призы — обмен баллов на награды;
  • Профиль — ваши баллы, уровень и история заявок.

2 Что происходит с заявкой

СтатусЧто это значит
НоваяЗаявка получена и ожидает рассмотрения модератором.
ПодтвержденаЗаявка одобрена и передана службе уборки.
В работеБригада выехала и устраняет нарушение.
Убрано ✅Проблема устранена, есть фото «после». Вам начислен бонус.
ОтклоненаЗаявка не принята — причина указана в уведомлении.
🔔 Обо всех изменениях вы узнаете в разделе «Уведомления» (значок колокольчика). Когда проблему уберут — придёт фото «до и после».

3 Баллы и уровни

ДействиеБаллы
Заявка принята+10
Заявка с описанием (комментарием)+5 дополнительно
Ваша заявка убрана — бонус+10
УровеньНужно баллов
🌱 Новичок0–49
♻️ Активист50+
🌿 Эко-патриот200+
🏆 Городской герой500+
⚠️ Не отправляйте фейковые заявки. За ложные обращения баллы списываются (штраф −10).

4 Частые вопросы

Нужно ли регистрироваться, чтобы сообщить о проблеме?

Нет, можно анонимно. Но баллы и история заявок доступны только после регистрации.

Почему мою заявку отклонили?

Причину всегда указывает модератор — она приходит в уведомлении. Чаще всего это нечёткое фото, неверный район или дубликат.

Когда уберут проблему?

Сроки зависят от службы уборки района. Следите за статусом — вы получите уведомление с фото, когда работы завершат.

Куда тратить баллы?

В раздел «Призы» — там каталог наград. Чем выше уровень, тем больше возможностей.

📄 Полная инструкция в PDF

Сохраните или распечатайте памятку для жителей.

Скачать PDF-инструкцию