Как пользоваться TazaQala
Сообщайте об экологических нарушениях, следите за уборкой города и получайте баллы за активность — всё за пару минут.
Сообщайте
Сфотографируйте проблему и отправьте заявку за минуту.
Следите
Отслеживайте статус уборки на карте города.
Зарабатывайте
Получайте баллы за каждую подтверждённую заявку.
Обменивайте
Тратьте баллы на призы от партнёров платформы.
1 Пошагово — с экранами

Откройте TazaQala
Зайти можно тремя способами:
- Отсканируйте QR-код с плаката или листовки;
- наберите «tazaqala» в Google и откройте сайт tazaqala.com;
- или откройте мобильное приложение.

Нажмите «Сообщить о проблеме»
На главной странице две большие кнопки:
- Сообщить о проблеме — создать новую заявку;
- Открыть карту — посмотреть уже отмеченные нарушения города.

Зарегистрируйтесь (чтобы копить баллы)
Заполните поля формы регистрации:
- Имя пользователя * — логин для входа;
- Email * — на него приходят уведомления;
- Телефон — по желанию;
- Полное имя — по желанию (например, Иван Иванов);
- Пароль * — минимум 6 символов;
- Повторите пароль * — тот же пароль ещё раз.

Добавьте фото и местоположение
- Фотография * — нажмите на область с камерой и выберите снимок нарушения (или перетащите файл);
- Местоположение * — нажмите «Определить моё местоположение», чтобы поставить точку автоматически;
- либо передвиньте маркер на карте вручную до нужного места.

Заполните детали и отправьте
- Тип нарушения * — выберите из списка (свалка/мусор, загрязнение воздуха, урон природе);
- Регион * — определяется автоматически (например, «Алматы»); при необходимости смените вручную;
- Район * — выберите из списка районов;
- Адрес (улица, ориентир) — уточните место, например «улица Бейсенбай улы, 4»;
- Описание проблемы — необязательно, но даёт +5 баллов.

Разделы сайта
Откройте меню (значок ☰ вверху справа), чтобы перейти к разделам:
- Карта — все нарушения города и их статусы;
- Лидерборд — рейтинг самых активных жителей;
- Призы — обмен баллов на награды;
- Профиль — ваши баллы, уровень и история заявок.
2 Что происходит с заявкой
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Новая | Заявка получена и ожидает рассмотрения модератором. |
| Подтверждена | Заявка одобрена и передана службе уборки. |
| В работе | Бригада выехала и устраняет нарушение. |
| Убрано ✅ | Проблема устранена, есть фото «после». Вам начислен бонус. |
| Отклонена | Заявка не принята — причина указана в уведомлении. |
3 Баллы и уровни
| Действие | Баллы |
|---|---|
| Заявка принята | +10 |
| Заявка с описанием (комментарием) | +5 дополнительно |
| Ваша заявка убрана — бонус | +10 |
| Уровень | Нужно баллов |
|---|---|
| 🌱 Новичок | 0–49 |
| ♻️ Активист | 50+ |
| 🌿 Эко-патриот | 200+ |
| 🏆 Городской герой | 500+ |
4 Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться, чтобы сообщить о проблеме?
Нет, можно анонимно. Но баллы и история заявок доступны только после регистрации.
Почему мою заявку отклонили?
Причину всегда указывает модератор — она приходит в уведомлении. Чаще всего это нечёткое фото, неверный район или дубликат.
Когда уберут проблему?
Сроки зависят от службы уборки района. Следите за статусом — вы получите уведомление с фото, когда работы завершат.
Куда тратить баллы?
В раздел «Призы» — там каталог наград. Чем выше уровень, тем больше возможностей.