ҚАЗ РУС ENG
Войти Сообщить о проблеме Сообщить

Политика конфиденциальности

Действует с 12 октября 2026 года

TazaQala — гражданская экоплатформа: жители сообщают о свалках и других экологических нарушениях, а службы города их устраняют. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем на сайте tazaqala.com и в мобильном приложении TazaQala, зачем, кому их передаём и как их удалить. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Оператор персональных данных — Калжанов Нурлыхан Ерланович, разработчик платформы TazaQala. Связь: info@tazaqala.kz.

1. Какие данные мы собираем

  • Данные аккаунта (если вы регистрируетесь): логин, email, пароль (храним только в зашифрованном виде — хэш), по желанию — имя и телефон. Баллы, уровень и история заявок привязаны к аккаунту.
  • Заявки: фотография нарушения, координаты места, адрес, район, тип нарушения, описание, дата и время. Заявку можно отправить и без аккаунта.
  • Геолокация: определяется, только когда вы заполняете заявку, чтобы отметить место нарушения. В фоновом режиме мы местоположение не собираем.
  • Камера: используется только для того, чтобы сфотографировать нарушение. Доступ к галерее и другим файлам приложению не нужен. При сохранении фото мы удаляем из него служебные метаданные (EXIF).
  • Технические данные: IP-адрес и данные о запросах в журналах сервера, cookie для входа и выбора языка на сайте. В приложении ключи входа хранятся в защищённом хранилище телефона.

Мы не используем рекламу, рекламные трекеры и не продаём данные.

2. Зачем мы их используем

  • принимать заявки, проверять их (модерация) и передавать службам уборки;
  • показывать нарушения и ход их устранения на открытой карте;
  • начислять баллы, вести рейтинг жителей и выдавать призы;
  • сообщать вам о статусе ваших заявок;
  • защищать сервис от злоупотреблений и фейковых заявок.

3. Что видно всем

Заявки публичны: на карте и в ленте видны фото, место, адрес, тип, описание и статус. Рядом указывается логин автора — если вы не отправили заявку анонимно или не включили анонимное отображение в профиле. В рейтинге жителей показываются логин, уровень и баллы. Email, телефон и имя другим пользователям не показываются.

4. Кому мы передаём данные

  • Службам уборки, акимату и Специализированной природоохранной прокуратуре г. Алматы — сведения о заявках, чтобы нарушения устранялись.
  • Картографическим сервисам — чтобы показать карту и определить адрес: OpenStreetMap и Nominatim, Esri (спутниковая подложка) на сайте, Google Maps и геокодер устройства в приложении. Им передаются координаты просматриваемой области или точки, но не данные вашего аккаунта.
  • Государственным органам — только если этого требует закон.

5. Сколько мы храним данные

Данные аккаунта — пока аккаунт существует. Заявки хранятся бессрочно как часть открытой экологической статистики города; после удаления аккаунта они становятся анонимными. Журналы сервера хранятся ограниченное время, необходимое для безопасности.

6. Ваши права и удаление аккаунта

Вы можете в любой момент посмотреть и изменить данные профиля, включить анонимное отображение или удалить аккаунт:

При удалении стираются логин, email, телефон, имя, пароль, баллы, бейджи, уведомления и заявки на призы. Отправленные заявки остаются на карте без связи с вами.

7. Безопасность

Сайт и приложение работают только по защищённому протоколу HTTPS, пароли хранятся в виде хэша, доступ к модерации есть только у сотрудников с соответствующими правами.

8. Дети

Если вам меньше 16 лет, пользуйтесь сервисом с согласия родителей или законных представителей. Не публикуйте в заявках фотографии, на которых можно узнать людей.

9. Изменения и контакты

Мы можем обновлять эту политику — актуальная версия всегда на этой странице, дата вверху. Вопросы о данных: info@tazaqala.kz, +7 701 063 00 55.